本階段將對(duì)需求分析及規(guī)劃設(shè)計(jì)階段所確定的各種策略、方針和計(jì)劃，按照一定的規(guī)范、使用有效的方法和工具，進(jìn)行落實(shí)和執(zhí)行，交付符合實(shí)施ITSS目標(biāo)的服務(wù)或產(chǎn)品。  1、 落實(shí)管理…

  ITSS實(shí)施應(yīng)基于需求分析階段，從組織戰(zhàn)略出發(fā)、以客戶需求為中心，參照ITSS對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略與IT服務(wù)之間清晰的匹配和關(guān)聯(lián)關(guān)系，確定所需要的業(yè)務(wù)服務(wù)組件，…

  實(shí)施ITSS無論是對(duì)供方還是需方，首先要進(jìn)行需求分析，明確ITSS實(shí)施目標(biāo)和方法。通過對(duì)實(shí)施組織業(yè)務(wù)狀態(tài)梳理和IT服務(wù)需求的收集，在評(píng)估實(shí)施組織信息化實(shí)施現(xiàn)狀和服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，明確ITSS實(shí)施的…

ITSS條款從管理要求、人員、資源、技術(shù)和過程五個(gè)方面提出了運(yùn)維成熟度模型各級(jí)的要求, 不同成熟度級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)條款要求也不相同, 但無論三級(jí)還是四級(jí), 其實(shí)施的步驟和方法都基本相同。實(shí)施步驟可分為貫標(biāo)準(zhǔn)備、現(xiàn)狀調(diào)查…

ITSS認(rèn)證適用范圍：(一)本實(shí)施細(xì)則原則上僅適用于信息技術(shù)服務(wù)供方單位的《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》符合性評(píng)估;(二)《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》分為四個(gè)等級(jí)，即基本級(jí)(以下稱四級(jí))、拓展級(jí)(以下稱三級(jí))、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)(以下稱…

哪些領(lǐng)域適合ITSS認(rèn)證呢，究竟自己的公司有沒有必要辦理呢?今天小編給大家總結(jié)了有6個(gè)適合做此項(xiàng)認(rèn)證的領(lǐng)域，下面來給大家詳細(xì)介紹。以下6個(gè)領(lǐng)域適合做ITSS認(rèn)證:

1、ISO20000 IT服務(wù)管理體系的概述ISO20000源自以ITIL為基礎(chǔ)的IT服務(wù)管理英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)BS15000，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)于2005年12月共同發(fā)布，是第一個(gè)被全球廣泛認(rèn)可的IT運(yùn)維(服務(wù))管理領(lǐng)域的國(guó)…

在服務(wù)連續(xù)性與可用性的監(jiān)控與測(cè)試環(huán)節(jié)，ISO20000:2011版提出了“在每次測(cè)試之后和啟用服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃之后，應(yīng)進(jìn)行回顧”的要求。 優(yōu)化與完善部分

ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)從2001年誕生到現(xiàn)在只不過十一年間的事情，但從其發(fā)展的情況可以看出ISO20000標(biāo)準(zhǔn)“源于生活，高于生活”的發(fā)展特點(diǎn)，也就是說，一個(gè)真正普遍適用并能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，必然是能體現(xiàn)…

ISO/IEC20000源自于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（British Standards Institute）針對(duì)IT服務(wù)管理而制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，…

本文通過表格對(duì)比來展示ISO20000:2011新版與ISO20000:2005版的變化。具體情況見下表 ISO / IEC20000:2011版 ISO / IEC20000:2005版

差異點(diǎn) 說明 新增部分 在信息安全方針的控制上，ISO20000:2011 版新增部分要求。進(jìn)一步明確和新增了信息安全方針方面的內(nèi)容，包括安全需求、法律法規(guī)和合同要求。詳細(xì)描述了授權(quán)管理者的具體職責(zé)，并特別強(qiáng)調(diào)了要“定…

將信息技術(shù)的內(nèi)涵限定在下面定義的范圍內(nèi)，即信息技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持下，用以獲取、加工、存儲(chǔ)、變換、顯示和傳輸文字、數(shù)值、圖像、視頻、音頻以及語音信息, 并且包括提供設(shè)備和信息服務(wù)兩大方面的方法與…

ISO20000:2011版 ISO20000:2005版 差異分析 容量需求 The service provider shall identify and agree capacity and performance requirements with the customer and interested parties. 服務(wù)提供者應(yīng)與客戶和相關(guān)方…

任何科學(xué)技術(shù)的誕生和發(fā)展都不是偶然的，而是源于人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際需要。“科學(xué)”是擴(kuò)展人類各種器官功能的原理和規(guī)律，而“技術(shù)”則是擴(kuò)展人類各種器官功能的具體方法和手段。